Terugbetalingsbeleid

Retourneren & terugbetalingen

Bij ons winkelen doe je met vertrouwen. Mocht je bestelling toch niet helemaal naar wens zijn, dan kun je deze onder onderstaande voorwaarden retourneren.

Retourvoorwaarden

Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
De retour dient binnen deze termijn te worden aangemeld.
Het product moet:
- onbeschadigd zijn
- compleet zijn
- niet gebruikt zijn (gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen)
Dit retourproces geldt uitsluitend voor bestellingen die via onze eigen webshop zijn geplaatst.
Bestellingen geplaatst via marketplaces (zoals bol.com) dienen altijd via het betreffende platform te worden geretourneerd.

Hoe werkt retourneren? (stappenplan)

Stap 1 – Retour aanmelden

Ga via de retourlink op onze website naar het retourportaal.

Vul je e-mailadres in (het e-mailadres waarmee je hebt besteld)
Je ontvangt per e-mail een verificatiecode
Voer deze verificatiecode in om toegang te krijgen tot je persoonlijke orderoverzicht
Selecteer de bestelling die je wilt retourneren
Klik op ‘Retour aanvragen’
Kies het artikel dat je wilt retourneren en selecteer de retourreden
Verstuur je retouraanvraag

Na het indienen van je aanvraag ontvang je een bevestiging per e-mail.

Stap 2 – Retour verzenden (kies één van de 2 opties)

Optie 1 – Retour met ons retourlabel (€6,95)

Wij maken een retourlabel voor je aan.
Je ontvangt dit retourlabel per e-mail.
Je kunt het pakket afgeven bij een DPD-punt.
De kosten voor het retourlabel bedragen €6,95.
Deze kosten worden verrekend met de terugbetaling.

Optie 2 – Zelf retourneren (op eigen kosten)

Je mag het product ook zelf retourneren met een vervoerder naar keuze.
De verzendkosten zijn in dit geval volledig voor eigen rekening.
Retourzendingen dienen voldoende gefrankeerd en goed verpakt te zijn.
Wij adviseren een verzendmethode met track & trace.
Stap 3 – Controle & terugbetaling

Na ontvangst van de retourzending controleren wij het product.

Is de retour in orde, dan wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
Indien gebruik wordt gemaakt van ons retourlabel, worden de kosten van €6,95 in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Bij defecten of verkeerd geleverde producten worden geen retourkosten in rekening gebracht.

Wanneer wordt een retour (gedeeltelijk) geweigerd?

Wij behouden ons het recht voor om:

een retour te weigeren
of een waardevermindering toe te passen
indien het product:
beschadigd is
zichtbaar gebruikt is
incompleet wordt geretourneerd
buiten de retourtermijn is aangemeld

Vragen?

Heb je vragen over retourneren of twijfel je welke optie voor jou het beste is? Neem gerust contact met ons op, via retour@golftaspro.nl

Wij helpen je graag verder.